Der Startschuss für die neue Umgebung bwCloud SCOPE ist gefallen!

Wir freuen uns mitteilen zu können, dass wir mit der Einrichtung und Inbetriebnahme der neuen Hardware an allen vier bwCloud Betriebsstandorten fertig sind und das wir mit dem neuen Service bwCloud SCOPE starten. Das bedeutet: Ab jetzt werden Registrierungen für den Service bwCloud SCOPE von uns freigeschaltet. Wir danken allen Nutzerinnen und Nutzern für die aufgebrachte Geduld.

Wie kann ich mich für bwCloud SCOPE registrieren? → Erste Schritte

Ich habe Software in meiner virtuellen Maschine installiert und die funktioniert nicht. Bekomme ich von der bwCloud Hilfe?

Kurze Antwort: Meistens nein.
Lange Antwort: Die bwCloud Betriebsgruppe sorgt dafür, dass die bwCloud als Ganzes funktioniert. Ab dem Moment, wenn eine virtuelle Maschine gestartet wurde, liegt die Verantwortung zur Pflege und Administration dieser virtuellen Maschine ganz bei den Nutzerinnen und Nutzern, die die virtuelle Maschine gestartet haben. Dennoch möchten wir niemanden davon abhalten, uns ein Ticket zu schreiben (Quicklink: https://bw-cloud.org/q/t). Manchmal deuten Anwendungsprobleme auf größere Probleme in der bwCloud hin - in diesem Fall werden wir selbstverständlich sofort tätig.

Anwendung, virtuelle Maschine, Softwareproblem, Hilfe, Support, Tickets

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An wen wende ich mit Anwendungs- bzw. Softwareproblemen?

Ein Ticket schreiben ist erst einmal nicht verkehrt (Quicklink: https://bw-cloud.org/q/t) - auch wenn es sein kann, dass wir das Problem nicht direkt lösen können. Weitere (klassische) Wege zur Problemlösung können sein:

Hilfe bei Softwareproblemen, Unterstützung Problemlösung, Support-Units der Standorte

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